在
在线客服
开云客服通道｜有问必答
开云欢迎家长反馈未成年人保护相关问题。
合作与咨询
苹果信任失效或安卓打包解析失败？请把手机型号与截图提交至反馈表单，技术会跟进排查。
客服电话021-59392784
办公地址上海市 上海市普陀区西部商务区总部二路682号信息港二期
客服时间每天8:00-23:00
运营主体上海开云有限公司
请在提交前补全问题信息
- 出现静音问题的直播流
- 使用的外接声卡或耳机
- 当前接入的本地网络商
为了保障你的查询体验与系统顺畅，日常留存的互动报错日志定期自动销毁。
观看帮助中心
6个问题
夜间看热门豪门对决总卡顿的根源在哪？
关键原因在本地网络服务商的晚间高峰拥堵，因为同时段干线出口带宽承载达到了全天峰值。
只听声音的入口在哪？
手机端打开直播后从播放器菜单里选音频模式，因为单独传输声音比视频更省流量也更稳定。
平台有没有中超联赛的直播可以看？
有的。中超是国内的主流赛事，和其他热门比赛一样免费看，在赛程里直接点进去就行。
看超清比赛对家庭宽带要求高吗？
不高。百兆宽带即可流畅播放，采用智能动态编码技术大幅降低了码率压力。
有没有浏览器提示不安全的处理办法？
有。先确认地址栏域名为开云，再更新浏览器并清理缓存；不要输入敏感信息，也不要安装陌生插件。
怎么联系客服？
拨打客服电话 021-59392784，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。